Neukundengewinnung in 10 Schritten: Strategien nach 3 Millionen € Umsatz

Neukundengewinnung zählt zu den wichtigsten Aufgaben eines Unternehmers. Denn ohne Kunden verkaufen Sie keine Produkte oder Dienstleistungen und generieren auch keine Umsätze.

Es existieren diverse Ideen und Strategien zu diesem Thema. Zahlreiche Artikel und Seminare beschäftigen sich mit der Neukundengewinnung. Kurzum: Es ist ein riesen Thema und sollte in jedem Business an erster Stelle stehen.

Mit den meisten Strategien werden jedoch nur kurzfristig Gewinne erzielt. Was vielen Unternehmern fehlt, ist eine wirklich nachhaltige, solide und praxisorientierte Vorgehensweise.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen das BUCHKODEX®-Marketing-System: eine praxiserprobte Strategie, mit der wir unseren Kunden dabei geholfen haben, über 350.000 neue Kunden zu gewinnen und mehrere Millionen Umsatz zu erwirtschaften.

Unsere Strategie lässt sich auf jedes Business und jede Branche übertragen. Sie funktioniert immer.

Normalerweise lassen Marketing-Coaches sich das Wissen aus diesem Artikel teuer bezahlen. Doch ich möchte Ihnen extremen Mehrwert bieten und teile deshalb das Wissen kostenlos mit Ihnen.

Ich empfehle Ihnen, alle 10 Schritte dieses Artikels zu lesen, damit Sie die Zusammenhänge der Neukundengewinnung verstehen.

Lernen Sie die besten Wege der Neukundengewinnung kennen und steigern Sie Ihre Umsätze langfristig. Legen wir los …

Neukundengewinnung Schritt 1: Kundenprofil erstellen

Folgende Fragen sollten Sie sich vorab stellen:

• Welches Problem lösen Sie für Ihre Kunden?
• Welche Kunden wollen Sie ansprechen?
• Was wollen Ihre Kunden erreichen?
• Was für ein Typ Mensch ist Ihr Traumkunde?
• Wieviel Geld haben Ihre Kunden typischerweise zur Verfügung?

Erstellen Sie zunächst ein genaues Kundenprofil. Nur so können Sie auch wirklich eine geeignete Strategie zur Neukundengewinnung entwickeln. Denn jeder Kunde hat andere Ansprüche und verfolgt andere Ziele. Auch die Branche muss in die Analyse mit einbezogen werden.

Diesen wichtigen Schritt nehmen leider viele Unternehmer nicht ernst genug. Manchmal ist ihnen auch nicht klar, worum es bei der Erstellung eines Kundenprofils überhaupt geht. Nehmen Sie sich daher ausreichend Zeit, um ein detailliertes Profil zu erstellen.

Je mehr Erfahrungen Sie in der Neukundengewinnung sammeln, umso stärker können Sie das Profil mit der Zeit noch verfeinern und schärfen. Und damit werden Sie zum Kundenmagnet.

Neukundengewinnung Schritt 2: Verkaufsseite aufbauen

Sie kennen nun Ihre Kunden. Damit haben Sie den ersten Baustein gelegt. Im zweiten Schritt geht es darum, Ihre Stärken bzw. die Ihres Produkts herauszuarbeiten.

Diese Analyse brauchen Sie für die Erstellung einer überzeugenden Verkaufsseite. Ihre Kunden müssen Sie einschätzen können, bevor sie Ihr Produkt kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen.

Erschaffen Sie eine Webseite mit einem Handlungsaufruf (Call-to-Action). Halten Sie die Hürde für den Kunden aber so klein wie möglich. Der Website-Besucher kennt Sie noch nicht richtig und möchte erst einmal Vertrauen aufbauen.

Beispiele für einen Call-to-Action:

• „Rückruf“-Button
• „Kontaktdaten hinterlassen“-Button
• „Kaufen“-Button

Beschränken Sie sich bei dem „Kaufen“-Button auf ein kleineres, günstiges Produkt bis zu einem Warenwert von 50 Euro.

Alles, was preislich darüber hinaus geht, werden neue Kunden mit Vorsicht genießen. Teurere Produkte werden nur Menschen kaufen, denen Sie bereits bekannt sind und die Ihnen vertrauen. Vor allem im Internet ist die Hemmschwelle größer.

Erstellen Sie also eine qualifizierte und ansprechende Verkaufsseite. Nehmen Sie sich Zeit, um überzeugende Texte zu verfassen.

Stellen Sie sich dafür einfach vor, Sie wären der Kunde.

Versetzen Sie sich in seine Lage. Er sollte Ihre Website betrachten, die Texte lesen und gleich begeistert sein.

Sie haben nur wenig Zeit, den Kunden einzufangen und auf Ihrer Seite zu halten. Er muss schnell das Gefühl bekommen, endlich das gefunden zu haben, wonach er schon ewig sucht.

Nennen Sie die Vorteile Ihres Produkts und zeigen Sie dem Kunden die Lösung für sein Problem.

Neukundengewinnung Schritt 3: Bieten Sie nur das an, was Sie garantieren können

Sie sollten sich völlig sicher sein, dass Sie Ihr Versprechen auch halten können. Wenn Sie etwas anbieten, müssen Sie auch den Erfolg garantieren können. Sonst entsteht mit der Zeit ein Boomerang-Effekt in Form von unzufriedenen Kunden und Umsatzeinbußen.

Gerade im Dienstleistungsbereich ist es wichtig, den Kunden einen enormen Mehrwert zu bieten.

Sie heben sich nur dann von der Konkurrenz ab, wenn Sie etwas verkaufen, das greifbar und leicht verständlich ist.

Angenommen, Sie arbeiten als Mental-Coach. Wenn Sie versuchen, aus allem ein Geheimnis zu machen und sich deshalb sehr vage verkaufen, werden Sie die Menschen nur schwer in Ihren Bann ziehen.

Stattdessen sollten Sie konkret aufzeigen, was genau Sie Ihren Kunden bieten.

Zum Beispiel wie Sie dem gestressten Projektleiter dabei helfen, endlich wieder die Nächte durchzuschlafen.

Jeder Webseitenbesucher bzw. potenzielle Kunde weiß sofort, was Sie meinen: Ihre Message ist deutlich greifbarer und klarer.

Am besten zeigen Sie auf Ihrer Verkaufsseite auch, dass Sie ein spezielles System entwickelt haben. Sie sollen es natürlich nicht detailliert beschreiben und alles offenlegen. Führen Sie es grob auf und zeigen Sie, dass es existiert und funktioniert.

Erklären Sie die Bausteine Ihres Systems und wie Sie diese nutzen, um eine Lösung herbeizuführen.

Stellen Sie einen Bezug zu Ihrem Versprechen her. Ihre Kunden müssen wissen, dass Sie ihnen auch wirklich helfen können. Sei es durch eine individuelle Dienstleistung oder durch ein besonderes Produkt.

Auf diese Weise bauen Sie Vertrauen auf, auch zu den Menschen, die Ihnen persönlich noch nie gegenüberstanden und Sie nur anhand Ihres Webauftritts beurteilen können.

Neukundengewinnung Schritt 4: Für welches Problem suchen Ihre Kunden eine Lösung?

Überlegen Sie sich genau, mit welchem Problem Ihre Kunden sich beschäftigen.

Versuchen Sie zu verstehen, in welchem mentalen Zustand sie sich befinden bzw. an welchem Punkt in ihrem Leben oder ihrer beruflichen Laufbahn sie aktuell stehen.

Was muss passieren, damit sie sich zum Kauf entscheiden?

Ein Beispiel: Als Agentur bieten Sie eine bestimmte Dienstleistung an. Viele potenzielle Kunden fragen sich vielleicht, wie sie eine geeignete Agentur finden und worauf sie bei der Wahl achten sollten.

Wie können Kunden die guten von den schlechten Anbietern unterscheiden?

Das sind typische Überlegungen, die Ihre Kunden durchlaufen, bevor sie jemanden beauftragen.

Lösen Sie die Fragezeichen und Ängste in den Köpfen Ihrer Kunden.

Oder nehmen wir an, Sie führen eine Personalberatungsfirma. Versetzen Sie sich in die Lage eines Unternehmens und finden Sie heraus, welche Informationen bei der Entscheidungsfindung eine übergeordnete Rolle spielen.

Sie müssen den Nerv treffen und die Sorge vor der falschen Entscheidung reduzieren. An diesem Punkt erreichen Sie Ihre Kunden.

Neukundengewinnung Schritt 5: Füttern Sie Ihre Kunden mit kostenlosem Know-how

Erstellen Sie Informationen zum jeweiligen Produkt- oder Dienstleistungs-Thema und geben Sie potenziellen Kunden die Chance, Antworten auf ihre Fragen zu bekommen.

Die Informationen sollten exakt zu den Fragen passen, die der Kunde sich stellt. Sie bündeln die Antworten in einem Informationspaket, einem E-Book oder einem physischen Buch.

Falls Sie sich den Schreibprozess nicht zutrauen oder Ihnen schlichtweg die Zeit fehlt, hilft Ihnen das Buchkodex Studio. Sie beantworten Fragen per Sprache oder laden hoch, was Sie schon haben, und Buchkodex schreibt daraus Ihr Buch. Normalerweise reichen etwa 60 Minuten Erzählen, bei einem langen Buch auch mal ein paar Stunden. Hier kostenlos starten.

Die Informationen sollten Sie nur den Kunden geben, die ihre E-Mail-Adresse oder Kontaktdaten hinterlassen.

Jemand, der Ihr Informationspaket oder E-Book herunterlädt, hat sehr wahrscheinlich Interesse und steht kurz vor einer Kaufentscheidung.

Jetzt muss ihm nur noch klar werden, dass IHR Angebot das richtige ist.

Als Personalvermittlungsfirma könnten Sie zum Beispiel ein E-Book in Richtung: „Wie Sie die beste Personalvermittlungs-Agentur für Ihr Unternehmen finden und sich vor unseriösen Angeboten schützen“ schreiben und es im Gegenzug für die Kontaktdaten verschenken.

Auf diese Weise können Sie neue Leads und Kontaktdaten von Kunden erhalten.

Neukundengewinnung Schritt 6: Welche Plattformen nutzen Ihre Traumkunden?

Finden Sie jetzt heraus, über welche Kanäle Sie Ihre Traumkunden am besten erreichen:

• In welcher Branche sind Sie tätig?
• Welche Branchenmagazine oder Websites schätzen Ihre Kunden?
• Mit welchen Themen setzen Ihre Kunden sich auseinander?

Möchten Sie beispielsweise Kunden aus der Finanzbranche ansprechen, kommen Magazine zum Thema Finanzen, Wirtschaft und Bankenwesen in Frage. Aber auch Veranstaltungen oder Facebook-Seiten, die sich mit dieser Materie beschäftigen.

Erstellen Sie hierzu eine Liste von Internetportalen, Magazinen, Social-Media-Kanälen, Blogs, Reichweiten-Medien usw., die Ihre Kunden regelmäßig nutzen.

Nachdem Sie eine Auswahl geeigneter Plattformen vorliegen haben, kommt der nächste Schritt:

Machen Sie auf sich aufmerksam.

Neukundengewinnung Schritt 7: (Kostenlose) Werbung

Alle diese Plattformen aus Schritt 6 lassen sich auf unterschiedliche Weise nutzen. Auf einigen schalten Sie gezielte Werbung. Auf anderen bietet sich die Veröffentlichung eines kostenlosen Gastartikels oder eine Kooperation mit der Website an. Egal, wofür Sie sich entscheiden: Die Menschen müssen in irgendeiner Form auf Sie aufmerksam werden.

Werbung schalten

Schalten Sie Werbung auf entsprechenden Websites und in sozialen Medien wie Facebook. Der Werbetext sollte nicht allgemein klingen, sondern sehr speziell sein.

Sie brauchen einen klaren Grund dafür, warum die Leser sich das kostenlose Buch im Gegenzug für ihre E-Mail-Adresse herunterladen sollten.

Gastartikel schreiben

Ein Gastartikel lohnt sich immer. Denn Sie liefern den Lesern kostenlose Informationen zum gewünschten Thema. Gleichzeitig werden Sie als erfahrener Experte wahrgenommen.

Am Ende des Artikels geben Sie den Lesern die Möglichkeit, Ihr Buch herunterzuladen. Wenn der Artikel ihnen gefallen hat, werden sie das Angebot logischerweise annehmen.

Neukundengewinnung Schritt 8: Verlinken Sie im Buch/E-Book auf Ihre Angebots-Landingpage

Der Leser erhält in Ihrem Buch die gewünschten Informationen und lernt Sie bzw. Ihre Arbeitsweise grob kennen.

Ein Buch ist Ihre Chance, sich und Ihr Wissen glaubhaft zu präsentieren. Deshalb sollten Sie an verschiedenen, geeigneten Stellen auf Ihre Angebotsseite verlinken.

Das E-Book oder Buch übernimmt sozusagen die Funktion eines Appetizers.

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen anbieten, ist es ratsam, Ihre Startseite als Verkaufsseite zu nutzen, weil der Link leichter ist.

Mit dieser Strategie profitieren Sie doppelt. Sie sammeln nicht nur E-Mail Adressen oder andere Kontaktdaten potenzieller Kunden, sondern bieten Kunden auch die Möglichkeit, sich besser zu informieren. Im besten Fall sind sie von den Inhalten Ihres Buches so überzeugt, dass sie „endlich starten“ wollen.

Im Leseverlauf werden sie früher oder später ganz automatisch den Link anklicken und auf Ihre Verkaufsseite gelangen.

Wenn das passiert, bestehen gute Chancen für eine Kaufentscheidung. Vielleicht versenden sie auch erst einmal eine Kontaktanfrage: Ihre Möglichkeit, in einen persönlichen Dialog zu treten.

Neukundengewinnung Schritt 9: Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden

Ergänzend dazu müssen Sie Ihre Kunden regelmäßig auf dem Laufenden halten. Schicken Sie ihnen regelmäßig wichtige Informationen und Updates.

Zeigen Sie ihnen Ihre Erfolge, Ihre Case-Studies und wie Sie mit Kunden zusammen arbeiten (eventuell auch mit welchen namhaften Kunden). Versorgen Sie sie mit Industrietrends, Zukunftsaussichten usw.

Es geht vor allem darum, den Kunden klar zu machen, dass SIE der richtige Ansprechpartner sind.

Sie wissen genau, was Sie tun und sind ein echter Experte auf Ihrem Gebiet. Das verdeutlichen Sie, indem Sie wertvolles Wissen und Erfahrungen an sie weitergeben.

Neukundengewinnung Schritt 10: Nutzen Sie Retargeting

Alle Menschen, die Ihre Werbung oder Ihren Blogartikel gesehen haben, sollten Sie über das sogenannte Retargeting (oder Remarketing) auf Ihre Verkaufsseite lenken.

Vorteile des Retargeting

Sie können Ihre Website mit einem sogenannten Facebook- oder Google-Pixel versehen. Dadurch sind alle Besucher gewissermaßen markiert. Das bedeutet, ausgewählte Besucher sehen Ihre Werbung zu einem späteren Zeitpunkt erneut (wenn Sie wollen).

Das kostet Sie wirklich nicht viel, hat aber einen enormen Effekt. Ein Budget von ein bis zwei Euro am Tag reichen bereits aus, um eine gute Quote zu erzielen.

Auf diese Weise fangen Sie auch Menschen ein, die Ihren Blogartikel zum Beispiel länger als eine Minute gelesen haben, jedoch nicht auf den Link zu Ihrer Verkaufsseite geklickt haben.

Durch die Retargeting-Ads (oder Remarketing-Werbung, kurz RMA) bringen Sie sich noch einmal in Erinnerung.

Vielleicht hat jemand Ihren Blogartikel interessiert gelesen, hatte aber anschließend keine Zeit mehr, Ihre Verkaufsseite zu besuchen.

Einige Tage später findet er den Artikel nicht mehr wieder.

Normalerweise würde Ihnen dieser potenzielle Kunde nun verloren gehen. Jetzt wird er aber erneut auf Sie aufmerksam, zum Beispiel durch eine kurze und prägnante Anzeige, wie

„Brauchen Sie noch konkrete Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems/bei der Umsetzung?“

Für diese einfache, aber wirksame Werbung müssen Sie nicht besonders kreativ sein. Eine direkte Ansprache ist viel angemessener.

Das bewährte BUCHKODEX®-Marketing-System zur Neukundengewinnung

Diese 10 simplen, aber effektiven Schritte unseres BUCHKODEX®-Marketing-Systems zur Neukundengewinnung lassen sich auf jede Branche übertragen.

Wir selbst wenden diese Strategie sehr erfolgreich bei der Zusammenarbeit mit unseren Kunden an.

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